I prodotti acquistati sul nostro sito sono venduti direttamente da RTM DISTRIBUZIONE SRL.
La sede รจ in Italia presso Via Scaletta, 20 – 70020 – Cassano delle Murge (BA). Ci auguriamo che la vostra esperienza sul sito https://www.dot.furniture/ sia piรน soddisfacente possibile. A seguire potrai trovare le condizioni d’acquisto sul nostro sito. Se non trovi informazioni particolari che stai cercando puoi contattarci tramite la pagina Contatti.
Societร : sโintende RTM DISTRIBUZIONE SRL sede Via Scaletta, 20 – 70020 – Cassano delle Murge (BA), iscritta al registro delle imprese di Bari (P. IVA 06648470729) proprietaria del nome a dominio del presente Sito e gestore della piattaforma di commercio elettronico operante sul Sito, accessibile tramite lo stesso.
Venditore: s’intende il soggetto giuridico terzo e indipendente rispetto alla Societร , ben identificato sul Sito e nella Piattaforma, che utilizza il Sito e il nome a dominio concessigli in uso dalla Societร , e che propone in vendita il Bene al pubblico tramite la Piattaforma stessa.
Il Venditore, pertanto, รจ l’unico responsabile della corretta esecuzione della vendita del Bene nei confronti del Cliente, ed ha dichiarato di essere legittimo proprietario del Bene proposto in vendita, che lo stesso รจ conforme alla vigente normativa italiana ed europea, e di essere legittimato all’esercizio dell’attivitร di commercio elettronico.
Sito: sโintende il presente Sito internet sul quale opera la Piattaforma.
Piattaforma: s’intende la piattaforma di commercio elettronico operante sul Sito e accessibile tramite lo stesso, attraverso la quale il Venditore รจ abilitato tecnicamente alla vendita del Bene. L’accesso alla Piattaforma รจ gratuito per i Clienti e in generale per qualsiasi utente.
Bene: s’intende il prodotto e/o servizio proposto in vendita dal Venditore attraverso la Piattaforma.
Cliente: sโintende la persona fisica maggiorenne o lโente giuridico registrato sul Sito che, inoltrando lโOrdine, propone al Venditore di acquistare il Bene tramite il Sito e di pagarne il prezzo per mezzo della Piattaforma accessibile tramite il Sito stesso. Qualora il Cliente sia un consumatore di cui allโart. 3, co. 1 del Codice del Consumo (Cod. Cons.), lo stesso รจ soggetto a tutte le disposizioni di maggior tutela ivi previste.
Ordine: si intende la proposta di acquisto di un Bene inoltrata dal Cliente al Venditore tramite il Sito e la Piattaforma, che il Venditore puรฒ accettare dandone apposita comunicazione al Cliente.
Contratto: si intende il contratto di vendita relativo a un Bene, che il Cliente conclude direttamente con il Venditore per effetto dellโinoltro dellโOrdine, della sua comunicazione di accettazione da parte del Venditore e del pagamento del relativo prezzo.
Codice del Consumo (COd. Cons.): si intende il D.Lgs.6/9/2005, n. 206.
Condizioni Generali di Vendita (CGV): s’intendono le presenti condizioni contrattuali, pubblicate sul presente Sito, di cui il Cliente puรฒ in qualsiasi momento prendere visione e stampare copia, che hanno per oggetto la vendita del Bene da parte del Venditore al Cliente.
Ogni acquisto di Beni effettuato tramite il presente Sito e la piattaforma di commercio elettronico รจ regolato dal presente documento, e si configura come vendita a distanza ai sensi degli artt. 51 e ss. del Codice del Consumo.
Buono Acquisto o coupon: si intende un documento di legittimazione che puรฒ essere acquistato dal Cliente sul Sito tramite la Piattaforma e scaricato e salvato in forma elettronica e/o stampato in forma cartacea, dotato di un codice di identificazione univoco, il quale attribuisce al Cliente, per un periodo massimo di 90 (novanta) giorni dallโacquisto, il diritto di acquistare beni o di usufruire di servizi di sua scelta presso la sede fisica o il negozio del Venditore, per un controvalore indicato nel buono stesso.
Il procedimento di acquisto di un Bene si compone dei seguenti passaggi:
2.1. Identificazione del Cliente: il Cliente dovrร registrarsi sul presente Sito inserendo le proprie generalitร (dati identificativi personali, recapito fisico e telefonico ed ogni altra informazione eventualmente richiesta) e rilasciare alla Societร e al Venditore un valido consenso al loro trattamento e alla loro comunicazione al vettore (corriere) e a eventuali terzi per le finalitร di cui alle presenti condizioni generali di vendita. Una volta effettuata la registrazione, per procedere allโacquisto il Cliente dovrร inserire le proprie credenziali di accesso (username e password) e compilare il modulo dโOrdine relativo al Bene prescelto.
2.2. Compilazione del modulo d’Ordine: il Cliente dovrร leggere attentamente e compilare il modulo d’Ordine in formato elettronico presente sul presente Sito.
Il modulo d’Ordine indicherร dettagliatamente, in modo chiaro e facilmente comprensibile, prima della sua conferma da parte del Cliente:
a) le caratteristiche essenziali del Bene posto in vendita dal Venditore tramite la Piattaforma;
b) i dati identificativi e i recapiti fisici del Venditore (in caso di impresa individuale, ditta; in caso di societร , ragione o denominazione sociale; indirizzo fisico della sede principale e/o delle eventuali sedi secondarie; recapiti telefonici; indirizzo di posta elettronica);
c) la quantitร del Bene oggetto dellโOrdine;
d) il prezzo complessivo del Bene (comprensivo di tutte le tasse e imposte applicabili);
e) le spese di consegna del Bene (con eventuali costi accessori).
f) le modalitร , lโindirizzo e per la consegna del Bene;
g) la richiesta di presa visione e accettazione delle Condizioni Generali di Vendita da parte del Cliente;
h) la richiesta di presa visione e accettazione delle condizioni stabilite per l’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, nonchรฉ delle modalitร , dei costi e dei tempi di restituzione del Bene e del relativo rimborso del Prezzo giร corrisposto (ove applicabili);
i) lโeventuale richiesta di emissione della fattura commerciale;
l) il prezzo complessivo dell’Ordine (incluse tasse, imposte e spese di spedizione);
m) la modalitร di pagamento prescelta dal Cliente tra quelle espressamente indicate nel Sito e previste dalla Piattaforma;
Al termine della compilazione del modulo d’Ordine, il Cliente potrร , prima dellโinoltro dellโOrdine, stampare o salvare lo stesso in formato elettronico.
2.3. Inoltro del modulo dโOrdine e pagamento del prezzo: Il Cliente inoltrerร il modulo dโOrdine con modalitร point and click, ovvero mediante selezione sul Sito di un pulsante virtuale riportante in modo chiaro e leggibile la dicitura โordina e pagaโ, o altra azione analoga comportante lโesplicito riconoscimento, da parte del Cliente, del fatto che lโinoltro dellโOrdine implica lโobbligo, a suo carico, di effettuare il pagamento del prezzo.
Il pagamento del prezzo complessivo dellโOrdine รจ condizione essenziale affinchรฉ il Contratto si intenda concluso e l’ordine possa essere processato.
Una volta inoltrato lโordine ed effettuato il pagamento del Prezzo, il Cliente riceverร , nei tempi tecnici strettamente necessari, a mezzo posta elettronica, una comunicazione di conferma dellโaccettazione dellโOrdine da parte del Venditore e del pagamento del prezzo, contenente il riepilogo del contenuto dellโOrdine stesso.
2.4. Conclusione del Contratto: il contratto tra il Cliente e il Venditore si intenderร concluso con il ricevimento, da parte del Cliente, della comunicazione di accettazione dellโOrdine da parte del Venditore e del pagamento del relativo prezzo.
2.5. Archiviazione dellโOrdine: Il modulo d’Ordine sarร archiviato nel database della Piattaforma per il periodo di tempo necessario all’esecuzione dello stesso e comunque entro i termini di legge.
2.6. Diniego di esecuzione dellโOrdine e rimborso del Prezzo: Il Venditore potrร astenersi dal dare esecuzione all’Ordine inoltrato dal Cliente qualora i dati identificativi inseriti dal Cliente nel modulo d’Ordine risultino incompleti o errati. Ove ciรฒ accada, il Cliente verrร informato, nei tempi tecnici strettamente necessari, a mezzo posta elettronica, delle ragioni della mancata conclusione del Contratto, e riceverร il rimborso integrale del Prezzo eventualmente giร corrisposto.
2.7. Indisponibilitร del Bene: Qualora, per un qualsiasi motivo, il Bene non sia piรน disponibile presso il Venditore, questโultimo potrร sospendere temporaneamente lโesecuzione dell’Ordine, contattando il Cliente, a mezzo posta elettronica, entro 5 (cinque) giorni lavorativi successivi allโinoltro del modulo dโordine. Il Venditore fornirร al Cliente tutte le informazioni riguardanti i tempi previsti per il riassortimento e la consegna del Bene e potrร inoltre proporre allo stesso un Bene con caratteristiche e valore equivalenti in sostituzione del Bene non disponibile.
Il Cliente ha il diritto, in tal caso, di recedere dal contratto e di annullare l’Ordine, rifiutando l’eventuale proposta alternativa ricevuta dal Venditore. Qualora il pagamento del Prezzo sia stato giร eseguito, il Cliente riceverร il rimborso integrale delle somme pagate secondo i tempi e le modalitร previste.
Su www.dot.furniture sono offerti in vendita esclusivamente prodotti di marca e di prima qualitร . Questi prodotti sono acquistati direttamente dal Venditore presso case di moda, produttori e rivenditori accuratamente selezionati per i loro rigorosi controlli di qualitร . Il Venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualitร inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su www.dot.furniture potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato. Il Venditore, in caso di esercizio del diritto di recesso del Cliente, ha la facoltร di non accettare la restituzione o non rimborsare integralmente le somme corrisposte per lโacquisto in relazione a quei prodotti che siano sprovvisti del relativo cartellino o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati, secondo quanto meglio chiarito in seguito.
I metodi di pagamento accettati sono carta di credito, PayPal, bonifico bancario e contrassegno direttamente al corriere alla consegna. Carte di credito: Visa, MasterCard, American Express, carte di credito ricaricabili. Lโimporto verrร addebitato sulla carta al momento dellโacquisto. PayPal: per acquistare online comodamente, senza bisogno di digitare sul sito i dati della carta di credito. Lโaddebito sul conto avviene al completamento dellโordine. Bonifico bancario: alla conferma dellโordine il Cliente riceverร tutte le informazioni bancarie del Venditore necessarie per poter effettuare il pagamento. Gli ordini per cui non verrร accertato il pagamento entro 3 giorni saranno cancellati. Il Cliente riceverร un promemoria del suo ordine e dovrร inviare al Venditore la copia contabile dellโeffettuato pagamento nellโattesa della conferma, onde evitare il suo cancellamento. Contanti alla consegna: metodo disponibile per importi inferiori a 2.999โฌ. Al momento della consegna sarร necessario avere a disposizione in contanti lโimporto esatto dellโordine indicato nellโemail di conferma della spedizione; il corriere non puรฒ dare resto e non accetta assegni. Per lโeventuale rimborso si dovrร indicare un conto corrente bancario o postale.
In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, alla Banca Popolare di Bari o ad altre banche, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative al suo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su www.dot.furniture La fattura sarร inviata a mezzo posta elettronica al momento della spedizione indicando il codice tracking del pacco.
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalitร e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su dot.furniture. Per recedere dallโacquisto รจ possibile utilizzare il Modulo di reso (conforme al modulo tipo ai sensi dellโart. 49, comma 4 del codice del consumo) da compilare e trasmettere direttamente allโindirizzo email info@dot.furniture , ovvero redigere ed inviare al Venditore altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dallโacquisto compilando il modulo di reso che puรฒ richiedere allโindirizzo email info@dot.furniture. Qualora si scelga, invece, di inviare altra dichiarazione di recesso, lโonere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso, graverร sul Cliente. Una volta esercitato il recesso dal contratto, il Cliente dovrร restituire i prodotti al Venditore consegnandoli al corriere per la spedizione quattordici (14) giorni che decorrono da quando ha comunicato al Venditore la decisione di recedere dal contratto. Le uniche spese a suo carico sono quelle di restituzione (spedizione dei prodotti al venditore) dei prodotti acquistati, salvo che il Venditore lo abbia espressamente esonerato da tali spese al momento dellโacquisto. Sarร a suo carico la responsabilitร in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto che sia dovuto ad una negligente scelta del vettore e/o delle modalitร di spedizione. Il Diritto di Recesso – oltre al rispetto dei termini e delle modalitร descritte in calce – si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
a. il Modulo di reso trasmesso direttamente allโindirizzo email info@dot.furniture o altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto devono essere correttamente compilati e trasmessi al Venditore entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti;
b. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati;
c. il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti;
d. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
e. i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere quattordici (14) giorni che decorrono da quando รจ stato comunicato al Venditore la decisione di recedere dal contratto;
f. i prodotti non devono essere danneggiati.
Se il Diritto di Recesso รจ esercitato seguendo le modalitร ed i termini su indicati, il Venditore provvede a rimborsare le eventuali somme giร incassate per l’acquisto dei prodotti secondo le modalitร ed i termini previsti.
Le somme saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore ha ricevuto il prodotto, sempre dopo la verifica da parte del Venditore della corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate. Qualora non siano rispettati le modalitร ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, in calce, il Cliente non avrร diritto al rimborso delle somme giร corrisposte al Venditore. Entro quattordici (14) giorni dallโinvio della email con cui sarร comunicata la mancata accettazione del reso, il Cliente potrร scegliere di riottenere, a sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, dandone comunicazione al Venditore stesso, secondo le modalitร che gli saranno comunicate.
In caso contrario, il Venditore potrร trattenere i prodotti, oltre alle somme giร pagate per il loro acquisto. Qualora non siano rispettate le condizioni di cui sopra, il Cliente non avrร diritto allโintegrale rimborso delle somme giร corrisposte al Venditore. Sarร , infatti, responsabile della diminuzione di valore dei prodotti restituiti, conseguente da un utilizzo diverso da quello autorizzato dal Venditore allo scopo di consentirgli di accertare la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei prodotti stessi. In questa ipotesi, dal rimborso previsto sarร detratta una percentuale compresa tra il 10 ed il 90 % delle somme dal Cliente corrisposte al Venditore per lโacquisto dei prodotti restituiti, secondo quanto gli sarร specificamente comunicato dal Venditore.
Per effettuare un reso e prenotare il ritiro della merce, ha piรน alternative:
ย ย ย โข Contattare il n. 379.1419684 o 080 2121338.;
ย ย ย โข Inviare una mail a info@dot.furniture con su scritta la motivazione del reso e i dati indicati nel modello sottostante;
ย ย ย โข Compilare il form presente nella pagina Contatti di questo sito esplicitando la motivazione del reso e i dati indicati nel modello sottostante.
Modello dai dati da indicare per le richieste di reso:
ย ย ย 1. Codice di riferimento ordine;
ย ย ย 2. Data dell’ordine;
ย ย ย 3. Data di consegna merce;
ย ย ย 4. Nome del richiedente;
ย ย ย 5. Indirizzo di consegna;
ย ย 6. Email associata all’account utilizzato per effettuare l’ordine.
Termini e condizioni per le richieste di reso:
– Il sigillo di sicurezza presente sugli articoli da restituire non deve essere nรฉ tagliato nรฉ rotto
– I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno dโuso.
– Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (grucce, copri abiti etc.) ricevuti insieme all’ordine.
– Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto.
– Nellโeventualitร che riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di RTM DISTRIBUZIONE SRL, le chiediamo di seguire le stesse istruzioni sopra riportate.
– Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso.
– RTM DISTRIBUZIONE SRL si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati.
Indirizzo di spedizione:
DOT Horeca Solutions
Via Scaletta 20 – 70020 – Cassano delle Murge (BA)
Tempi e modalitร di rimborso:
Dopo la restituzione dei prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformitร degli stessi alle condizioni ed i termini indicati sopra. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore provvede ad inviare al Cliente, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti cosรฌ restituiti. Nel caso in cui le verifiche non si concludano positivamente, il Venditore provvede a comunicare al Cliente, via posta elettronica, la riscontrata sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, derivante dal mancato rispetto, da parte sua, delle condizioni di cui sopra. Contestualmente il Venditore provvede a comunicare, inoltre, lโimporto che sarร detratto dalle somme dal Cliente corrisposte per lโacquisto dei prodotti restituiti; ferma restando, in alternativa, la possibilitร di riottenere, a sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, secondo quanto previsto al precedente paragrafo. Qualunque sia la modalitร di pagamento utilizzata, il rimborso, integrale o parziale, รจ attivato dal Venditore nel minore tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore ha ricevuto il prodotto oggetto del reso, previa verifica della corretta esecuzione del suo diritto di recesso e verifica dei prodotti restituiti. Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento dal Cliente adoperato per lโacquisto dei prodotti restituiti, salvo che egli abbia espressamente convenuto con il Venditore lโutilizzo di un diverso mezzo di pagamento ed a condizione che egli stesso non debba sostenere alcun costo ulteriore quale conseguenza del rimborso. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarร eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
Assistenza Clienti:
Il Cliente potrร richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza. Contatta il Servizio Clienti via email al seguente indirizzo: info@dot.furniture o telefonicamente al numero cellulare : +39 379.1419684 o fisso: 080 2121338.
Diritti d’autore e Copyright Il presente sito, i suoi contenuti, testi, documenti, marchi, loghi, immagini, grafica, la loro disposizione e i loro adattamenti sono coperti da copyright e sono protetti dalla legge sul Diritto d’Autore e dalla Normativa a Tutela dei Marchi (Legge 22 aprile 1941 n.633 e successive modifiche, Regio Decreto n. 929 del 21 giugno 1942 e successive modifiche) e dal Codice di Proprietร Industriale.
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